- Quem pode excluir um checklist aplicado
- Como excluir um checklist na Web
- Como excluir vários checklists de uma vez
- Confirmação de segurança
- Como excluir um checklist pelo aplicativo
- Como recuperar um checklist excluído
- Perguntas Frequentes (FAQ)
Ao excluir um checklist aplicado, os dados da aplicação, como respostas e complementos, são apagados junto com ele.
A exclusão na Web não pode ser desfeita pelo próprio usuário. Se excluir um checklist por engano, veja Como recuperar um checklist excluído.
Quem pode excluir um checklist aplicado
O que você pode excluir depende de quem iniciou o checklist, do status dele e das permissões do seu Tipo de Usuário:
- Seus checklists Em Andamento: você pode excluir os checklists em andamento que você mesmo iniciou, sem precisar de permissão específica.
- Seus checklists concluídos: é necessária a permissão "Exclui seus próprios checklists concluídos".
- Checklists de outros usuários: é necessária a permissão "Exclui checklists de outros usuários", que vale para qualquer status.
As permissões ficam no grupo Checklists Aplicados do Tipo de Usuário. Veja mais em Permissões do Tipo de Usuário: o que cada uma libera.
Como excluir um checklist na Web
1. Acesse a tela Checklists Aplicados e use os filtros para encontrar o checklist. Saiba mais sobre a tela em Visualizando na Web os Checklists Aplicados.
2. Passe o mouse sobre o checklist, clique nos três pontinhos e selecione Excluir.
Menu de três pontinhos de um checklist aplicado, com a opção Excluir.
3. Confirme a exclusão digitando o código exibido na janela, como explicado em Confirmação de segurança.
Como excluir vários checklists de uma vez
Na tela Checklists Aplicados, marque a caixa de seleção dos checklists que deseja excluir e clique no ícone de lixeira, no rodapé da lista. Em seguida, confirme a exclusão digitando o código exibido na janela.
Rodapé da lista com o ícone de lixeira, usado para excluir vários checklists de uma vez.
Confirmação de segurança
Para evitar exclusões acidentais, o sistema abre a janela Excluir checklist com o aviso "Essa ação não pode ser desfeita" e um código numérico. Digite o código no campo Código e clique em EXCLUIR. O botão só fica disponível depois que o código é preenchido.
Janela Excluir checklist, com o aviso, o código a ser digitado e os botões CANCELAR e EXCLUIR.
Como excluir um checklist pelo aplicativo
No aplicativo, você pode excluir os checklists que estão na aba Iniciados. Toque nos três pontinhos do checklist e selecione Excluir Checklist.
Menu de três pontinhos de um checklist na aba Iniciados do aplicativo, com a opção Excluir Checklist.
O checklist excluído no aplicativo vai para a lixeira do próprio app, chamada Checklists excluídos, de onde pode ser restaurado. Veja como em Como recuperar um checklist excluído.
Como recuperar um checklist excluído
Checklists excluídos na Web
A recuperação de checklists excluídos na Web é feita pelo nosso Time de Suporte, por chat ou ticket. Quanto antes você entrar em contato, maiores as chances de recuperação. Tenha em mãos o código do checklist aplicado ou os dados de rastreio: quem aplicou, a unidade avaliada e o dia e horário aproximados da aplicação.
Checklists excluídos no aplicativo
No aplicativo, acesse Configurações e, na seção Central de Ajuda, toque em Checklists excluídos.
Tela Configurações do aplicativo, com a opção Checklists excluídos na seção Central de Ajuda.
Na lista, toque nos três pontinhos do checklist e selecione Restaurar checklist. Ele volta para a aba Iniciados.
Tela Checklists excluídos do aplicativo, com as datas de início e de exclusão e a opção Restaurar checklist.
A lixeira do aplicativo fica salva apenas no dispositivo em que o checklist foi aplicado. Se o app for desinstalado, se os dados dele forem limpos ou se você trocar de aparelho, os checklists da lixeira não podem mais ser recuperados.
Veja todos os casos de recuperação em Gerenciamento de Dados: Como restaurar informações excluídas.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Excluí um checklist aplicado por engano. Posso recuperar?
Depende de onde ele foi excluído. Se foi na Web, entre em contato com o Time de Suporte, informando o código do checklist ou os dados de rastreio. Se foi no aplicativo, restaure pela lixeira do app, em Configurações > Checklists excluídos. Veja os detalhes em Como recuperar um checklist excluído.
2. Não é possível excluir um checklist pelo aplicativo?
É possível. No aplicativo, os checklists da aba Iniciados podem ser excluídos pela opção Excluir Checklist, no menu de três pontinhos. Eles vão para a lixeira do app, de onde podem ser restaurados.
3. Por que não consigo excluir um checklist?
Confira as permissões do seu Tipo de Usuário. Para excluir seus próprios checklists concluídos, é necessária a permissão "Exclui seus próprios checklists concluídos". Para excluir checklists de outras pessoas, em qualquer status, é necessária a permissão "Exclui checklists de outros usuários".
4. Consigo saber se um checklist foi excluído ou quem o excluiu?
Essa informação não fica disponível na plataforma. Entre em contato com o Time de Suporte, que pode fazer essa verificação.
5. O que acontece com o agendamento quando excluo o checklist aplicado?
O agendamento volta para o status Não iniciado e passa a exibir o alerta "Avaliação excluída. Reinicie o agendamento para aplicar". Para aplicar de novo, use a opção Reiniciar agendamento. Saiba mais em Status dos agendamentos: o que significa cada um e como eles mudam.
6. Se eu excluir o checklist em Configurações, os checklists aplicados também são apagados?
Sim. Ao excluir o checklist (o modelo do questionário), todos os checklists aplicados a partir dele também são apagados. Se a intenção é apenas parar de usar o checklist, desative-o em vez de excluir: assim, os checklists aplicados continuam disponíveis. Veja Quais as diferenças entre desativar e excluir no sistema?
7. Excluir um usuário apaga os checklists aplicados por ele?
Sim. Ao excluir um usuário, os checklists aplicados, os planos de ação criados e os agendamentos dele também são apagados. Para manter o histórico, desative o usuário em vez de excluir. Veja Como desativar ou ativar um usuário?
❓Tem dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte.